Kort fortalt: Hver karakter på Spillefuglen.com bygger på en konto, vi selv har oprettet, penge, vi selv har indbetalt, og en udbetaling, vi selv har anmodet om. På denne side kan du se præcis, hvordan testen foregår, hvordan karakteren vægtes, og hvordan vi tjener penge – så du selv kan vurdere, om du vil stole på os.

Testforløbet: fem faste trin

Alle casinoer testes efter samme forløb, så resultaterne kan sammenlignes på tværs. Vi springer aldrig trin over, og vi noterer tidspunkter og resultater undervejs:

1. Registrering og verifikation (KYC): Vi opretter en rigtig spillerkonto og gennemfører casinoets identitetskontrol med ID og adressebevis. Vi tager tid på, hvor længe godkendelsen tager, og noterer, hvilke dokumenter der kræves.
2. Indbetaling: Vi indbetaler 500 kr. af vores egne penge med et almindeligt betalingskort. Vi registrerer, om beløbet går ind med det samme, og om der opkræves gebyrer.
3. Spil: Vi spiller på mindst 10 forskellige titler – spilleautomater, bordspil og live casino – og vurderer udvalg, hastighed og mobiloplevelse.
4. Support: Vi kontakter kundeservice med et konkret spørgsmål om bonusvilkår og måler svartid, sprog og kvaliteten af svaret.
5. Udbetaling: Vi anmoder om udbetaling og noterer det præcise tidspunkt for anmodning og modtagelse. Resultaterne offentliggør vi i vores udbetalingstest, som du finder på siden om casinoer uden ROFUS.

Kan et casino undtagelsesvist ikke testes med egne indbetalinger – for eksempel fordi det ikke tager imod spillere fra vores testland – skriver vi det åbent øverst i anmeldelsen. I de tilfælde bygger vurderingen på dokumenteret research af licens, vilkår og spillererfaringer, og casinoet kan ikke opnå topkarakter, før en fuld test er gennemført.

Sådan vægter vi karakteren

Karakteren fra 1 til 5 er ikke en mavefornemmelse. Den beregnes ud fra seks faste kriterier med hver sin vægt:

Kriterium	Vægt	Det vurderer vi
Licens og spillerbeskyttelse	25 %	Hvilken myndighed fører tilsyn, om spillermidler holdes adskilt fra driften, og hvilken klageadgang du har ved tvister.
Udbetalinger	20 %	Målt hastighed i vores egen test, gebyrer, udbetalingslofter og krav om ekstra dokumentation.
Bonusvilkår	20 %	Omsætningskrav, tidsfrister, maksimal indsats under gennemspil og lofter over gevinster. En stor bonus med urimelige vilkår trækker ned – ikke op.
Spiludvalg	15 %	Antal spil og udbydere, live casino, demospil og mobiloplevelse.
Kundesupport	10 %	Svartid og kvalitet i live chat og mail, åbningstider og sprog.
Ansvarligt spil	10 %	Indbetalings- og tabsgrænser, timeout, selvudelukkelse og henvisning til hjælp.

Faste regler for karakteren

Ud over vægtningen gælder tre ufravigelige regler, som holder karaktererne ærlige:

• Licensloft: Et casino med licens fra Anjouan eller tilsvarende jurisdiktioner med basal spillerbeskyttelse kan maksimalt opnå 4,3 ud af 5 – uanset hvor godt resten af oplevelsen er. Curaçao-licenserede casinoer kan maksimalt opnå 4,7. Kun licenser med stærk spillerbeskyttelse (fx MGA) kan opnå topkarakter.
• Ny partner, forsigtig karakter: Intet casino får over 4,5, før vores fulde udbetalingstest er gennemført og dokumenteret.
• Ulemper er obligatoriske: Hver anmeldelse og hvert toplistekort skal nævne mindst én konkret ulempe fra casinoets egne vilkår. Findes der ingen væsentlige ulemper, har vi ikke ledt grundigt nok.

Sådan tjener vi penge – og hvad det betyder for dig

Spillefuglen.com finansieres af reklamelinks. Når du opretter en konto gennem et link på vores side, modtager vi en provision fra casinoet. Det koster ikke dig noget, men du skal vide, at det er sådan, siden tjener penge.

Derfor gælder følgende principper uden undtagelse: Karakterer og placeringer kan ikke købes. Provisionens størrelse har ingen indflydelse på karakteren, og finder vi problemer hos et casino, vi samarbejder med, skriver vi dem i anmeldelsen. Casinoer, der ikke lever op til vores minimumskrav til licens og udbetalinger, optages ikke på vores lister – uanset hvad de tilbyder i provision.

Opdateringer og rettelser

Casinoer ændrer løbende bonusser, vilkår og betalingsmetoder. Vi gennemgår vores toplister og de mest læste anmeldelser løbende og daterer alle væsentlige opdateringer synligt på siden. Finder du en fejl eller en forældet oplysning, så skriv til hi@spillefuglen.com – se også vores politik for rettelser. Vi retter dokumenterede fejl hurtigst muligt og noterer rettelsen på siden.

Spil ansvarligt

Spil skal være underholdning – aldrig en måde at tjene penge eller vinde tab tilbage på. Er du registreret i ROFUS, bør du ikke bruge udenlandske casinoer til at omgå din selvudelukkelse – der var en god grund til, at du tilmeldte dig. Har du brug for hjælp eller rådgivning, kan du kontakte StopSpillet på telefon 70 22 28 25 – det er gratis og anonymt.